Cambios y Devoluciones

¿Aceptan devoluciones?

Cualquier producto puede ser devuelto hasta 14 días después de la fecha de recepción, sin ninguna justificación. Solo tienes que devolvernos el producto, en las mismas condiciones en las que te lo enviamos. Los costos de envío de regreso a nuestras instalaciones son responsabilidad del cliente.
Para poder devolver el importe pagado por el producto (si has pagado costes de envío, estos no se devuelven), el producto a devolver debe estar en perfecto estado, cerrado y en el embalaje original. Por este motivo, confirme siempre su pedido después de recibirlo.
Los costos de aduana (si corresponde) son responsabilidad del cliente.
Si todo está de acuerdo con el producto, crearemos un cupón de descuento correspondiente al importe pagado por el producto, para que puedas usarlo en un futuro pedido en nuestra página www.dashiofficial.com/es

Para disfrutar del envío gratuito con el cupón, el importe del pedido, después de utilizar el cupón, debe cumplir con los valores mínimos de compra para el envío gratuito. De lo contrario, se aplicarán los gastos de envío.

También debes enviar un correo electrónico a [email protected], para informarnos que devolverá el producto.

La dirección para devolver el producto es:

Rua Barbosa de Castro, 152
4405-745 Vila Nova de Gaia
Portugal

 

Mi pedido llegó dañado, ¿cómo procedo?

Si el producto es defectuoso, debe indicarse en la guía del transportista al recibir el pedido. Es importante que lo haga porque luego el daño será considerado como su responsabilidad.
Después de eso, envíenos un correo electrónico a [email protected] con fotos de los daños y también la guía del transportista con los daños reportados, para que podamos ayudarlo.