Devoluções

Aceitam devoluções?

Qualquer produto poderá ser devolvido até 14 dias após a data do seu recebimento, sem qualquer justificação. Basta que nos envie o produto de volta, nas mesmas condições em que o enviamos para si. Os custos de envio de volta para as nossas instalações são da responsabilidade do cliente.
Para realizarmos a devolução do valor pago pelo produto (caso tenha pago portes de envio, os mesmos não são devolvidos), o produto a ser devolvido, deve estar em perfeitas condições, fechado e no packaging original. Por este motivo, confirme sempre a sua encomenda após a receber.
Os custos alfandegários (se aplicável) são de responsabilidade do cliente.
Se estiver tudo em condições com o produto, criaremos um cupão de desconto correspondente ao valor pago pelo produto, para que possa usá-lo numa encomenda futura na nossa página www.dashiofficial.com

Para usufruir de portes gratuitos utilizando o cupão, o valor da encomenda, após a utilização do cupão, tem de perfazer os valores mínimos de compra para portes gratuitos. Caso contrário, serão aplicados os portes de envio devidos.

Deve também enviar um e-mail para [email protected], para nos informar que irá proceder à devolução do produto.

A morada para proceder à devolução do produto é:

Rua Barbosa de Castro, 152
4405-745 Vila Nova de Gaia
Portugal

A minha encomenda chegou danificada, como devo proceder?

Se o produto apresentar defeitos, deverá ser indicar o mesmo no guia da transportadora ao receber a encomenda. É importante que o faça, pois caso contrário, o dano será considerado de responsabilidade do cliente.
Depois disso, envie um e-mail para [email protected] com fotos dos danos e do guia da transportadora com os danos relatados, para que possamos ajudar.