Trocas & Devoluções

Aceitam devoluções?

Qualquer artigo pode ser devolvido até 14 dias a contar a partir da data de recepção, sem ser necessário dar qualquer justificação. Basta que nos envie o artigo de volta, nas mesmas condições que o enviamos para si.
Para creditar o valor na sua conta de cliente, o artigo a devolver terá que estar em perfeito estado, por abrir. Por esta razão, por favor confirme sempre a sua encomenda após a receber.
Os custos alfandegários (se aplicáveis quando nos enviar de volta) são da responsabilidade do cliente.
Se estiver tudo bem com o produto, colocamos esse crédito na sua conta de cliente para que você possa usá-lo em futuros pedidos.
Envie-nos também um e-mail para [email protected], para que possamos estar a par de que nos vai enviar o artigo de volta.

 

A minha encomenda chegou danificado, como procedo?

Caso o produto tenha algum defeito deve indicar na guia do transportador aquando da recepção da encomenda. É importante que o faça pois à posteriori o dano será considerando como da sua responsabilidade.
Depois disso, envie-nos um e-mail para [email protected] com fotos dos danos e também da guia da transportadora com os danos reportados, para que possamos ajudá-lo.