Aceitam devoluções?
Qualquer produto poderá ser devolvido até 14 dias após a data do seu recebimento, sem qualquer justificação. Basta que nos envie o produto de volta, nas mesmas condições em que o enviamos para si. Os custos de envio de volta para as nossas instalações são da responsabilidade do cliente.
Para encomendas efetuadas desde o dia 24/11/2023 até 24/12/2023, o prazo de devolução foi alargado até 15/01/2024.
Para realizarmos a devolução do valor pago pelo produto (caso tenha pago portes de envio, os mesmos não são devolvidos), o produto a ser devolvido, deve estar em perfeitas condições, fechado e no packaging original. Por este motivo, confirme sempre a sua encomenda após a receber.
Os custos alfandegários (se aplicável) são de responsabilidade do cliente.
Se estiver tudo em condições com o produto, criaremos um cupão de desconto correspondente ao valor pago pelo produto (este cupão terá uma validade de 30 dias após data de emissão), para que possa usá-lo numa encomenda futura na nossa página www.dashiofficial.com
Para usufruir de portes gratuitos utilizando o cupão, o valor da encomenda, após a utilização do cupão, tem de perfazer os valores mínimos de compra para portes gratuitos. Caso contrário, serão aplicados os portes de envio devidos.
Deve também enviar um e-mail para [email protected], para nos informar que irá proceder à devolução do produto.
A morada para proceder à devolução do produto é:
R. Maurício Lourenço de Oliveira 38
4405-034 Vila Nova de Gaia
Portugal
A minha encomenda chegou danificada, como devo proceder?
Se o produto apresentar defeitos, deverá ser indicar o mesmo no guia da transportadora ao receber a encomenda. É importante que o faça, pois caso contrário, o dano será considerado de responsabilidade do cliente.
Depois disso, envie um e-mail para [email protected] com fotos dos danos e do guia da transportadora com os danos relatados, para que possamos ajudar.